Deeskalationstraining

Konterstrategien

Besonders Mitarbeiter mit direktem Publikumsverkehr – etwa in Ämtern oder Empfangsbereichen – sind dem Risiko aggressiven oder unkontrollierbaren Verhaltens ausgesetzt, sobald eine Situation eskaliert. Ein Deeskalationstraining unterstützt Sie dabei, potenzielle Gefahren frühzeitig zu erkennen, sicher zu handeln und Eskalationen durch gezielte Gesprächsführung zu entschärfen. Die Kunst der Deeskalation liegt darin, eine angespannte Situation rechtzeitig zu lenken und sie in eine positive Richtung zu führen – für beide Seiten.

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Durch rechtzeitige Wahrnehmung und sicheres Verhalten lassen sich viele Eskalationen bereits im Ansatz verhindern. Neben der Stimme und Wortwahl spielt dabei auch die Körpersprache eine entscheidende Rolle. Eine körperliche Auseinandersetzung sollte stets der letzte Ausweg bleiben. Ziel ist es, aggressives Verhalten frühzeitig zu erkennen, sprachlich abzufangen und so eine Eskalation – verbal oder physisch – wirksam zu vermeiden. Gerne Beraten wir Sie persönlich zu Ihrem Trainingsbedarf.

Sollte die Deeskalation ihrerseits nicht möglich oder nicht ausreichend sein, bieten wir Ihnen gerne das Training Realistische Selbstverteidigung an!