Verhaltenstraining De-Eskalation

Wie Sie alltägliche, aber auch gefährliche Situationen innovativ de-eskalieren und sich effizient verhalten.

Inhalt
Im De-Eskalations-Training der MentalLeis Dienstleistungen GmbH lernen die Teilnehmer/innen den Umgang mit möglichen „Aggressoren“ mittels kommunikativen und de-eskalierenden Mitteln zu beherrschen. Die Teilnehmer/innen zeigen somit klare und deutliche Grenzen auf, schützen und „verteidigen“ diese.
Der Kurs dient der Prävention und befasst sich ebenfalls mit der Vorphase vom Mobbing. So zeigen die Trainer/innen Maßnahmen zur Erkennung und Einschätzung möglicher Situationen realistisch auf.
Das, zur Bewältigung solcher Situationen, notwendige Bewusstsein und die daraus resultierende Selbstbehauptung lernen die Teilnehmer/innen in sich steigernden Rollenspielen. Die Teilnehmer/innen trainieren speziell den Einsatz von Sprache, Stimme, Tonlage, Sprachgeschwindigkeit, Mimik, Gestik und Körperhaltung (verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation).

Einzelthemen des innovativen De-Eskalations-Trainings

• Aspekte der Sozialisation
• Viktimisierung (Opferwerdung)
• Modus Operandi (Vorgehen und Arten von Aggressoren)
• Stress / Angst und der Hormoncocktail
• Das Yerkes-Dodson-Gesetz (Verhältnis zwischen Anspannung und Leistung)
• Das Prinzip der „Klassischen Konditionierung“ (Pawlow und „Der Sichere Ort“)
• Konflikterkennung (Situation kennen und erkennen)               
• Situationseinschätzung und Vorwegnahme (Antizipation)
• Konfliktvermeidung (Weggehen / Flucht)
• Konfliktbewältigung durch
  - Verbale Kommunikation und de-eskalierende Gesprächsführung
  - Nonverbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körperhaltung)
• Zivilcourage (Nicht wegschauen, sondern hinschauen und Öffentlichkeit herstellen)
• Notfallplan "Selbstverteidigung"
• Rechtliche Anmerkungen zur Notwehr / Nothilfe

• Training zur Stärkung des Ich- und Wir-Gefühles
• 50% interaktives Training mit theoretischer Wissensvermittlung
• 50% innovativen De-Eskalations-Training mit praktischen Rollenspiele für eskalierende Situationen